Gracias por visitar este sitio web. Por favor lea con cuidado los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este documento ya que cualquier uso de este sitio web constituye su aceptación a los mismos.

II. DEFINICIONES

En el presente contrato serán de aplicación las definiciones que se detallan más abajo. Asimismo, las palabras en singular incluirán el plural y viceversa.

“Cliente”: Persona natural, según el caso, que suscribe este Contrato con MEDICOS VE para beneficiarse del Servicio.

“Condiciones Particulares”: las condiciones particulares para el otorgamiento del Servicio Premium ejecutadas entre el Usuario y MEDICOS VE en conexión con este Contrato.

“Contrato”: El presente contrato de prestación de servicios incluyendo, las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y todas sus cláusulas y/o Anexos.

“Cuenta”: Entrada en la base de datos del Sitio Web que confiere la condición del Usuario con acceso al Servicio, una vez introducido el usuario y la contraseña correspondientes.

“MEDICOS VE SpA” persona jurídica con domicilio en Compañía de Jesús Nº1068 oficina Nº 700, comuna y ciudad de Santiago, Región Metropolitana, República de Chile.

“Partes”: MEDICOS VE y el Usuario de forma conjunta.

“Perfil”:Información de una plataforma profesional médica publicada en una subpágina del Sitio Web identificada con una dirección URL diferente a la del Sitio Web pero perteneciente a la MEDICOS VE.

“Período de Facturación”: Cada uno de los meses o años, en función del período inicial y tipo de suscripción, que se iniciarán a computar a partir de la fecha de asignación del primer Perfil a la Cuenta, en los términos previstos en las presente Condiciones Generales.

“Profesional”: Profesional cuya actividad consiste en la prestación de servicios médicos, entre los que se encuentran, entre otros, facultativos, médicos, dentistas, fisioterapeutas, nutricionistas, terapeutas, psicólogos, etc. En el supuesto en el que el Cliente sea una persona física, el Profesional y el Cliente serán la misma persona y, por consiguiente, las actividades anteriores serán prestadas directamente por el Usuario.

“Sitio Web”: Herramienta en línea disponible en la siguiente dirección https://www.médicosve.cl / com , que permite, entre otros, que los Profesionales puedan ofrecer sus servicios, así como la puesta en contacto de Profesionales con pacientes que buscan especialistas.

“Usuario”: Persona física que tiene una cuenta o accede al Sitio Web.

III. DEL SERVICIO

ARTÍCULO Nº1: MEDICOS VE ofrecerá el servicio al Usuario, otorgando acceso a las siguientes funcionalidades y/o herramientas a través de su Cuenta, las cuales se adaptarán a las características de los Perfiles asignados:

1. Beneficiarse de los servicios ofrecidos por MEDICOS VE a través de la herramienta de la página web señalada;
2. Posibilidad de editar el Perfil;
3. Incluir los Perfiles entre los resultados de búsqueda de Profesionales registrados en el Sitio. MEDICOS VE informa y el Usuario reconoce y acepta que los Perfiles podrán tener posicionamientos diferentes en los resultados de búsqueda del Sitio Web;
4. Recibir estadísticas asociadas a cada uno de los Perfiles; y
5. cualquier otra funcionalidad o herramienta que MEDICOS VE otorgará al Cliente como parte del Servicio.

ARTÍCULO Nº2: Perfil del Servicio.

Perfil servicio a través del cual el Profesional o pueden mejorar su posicionamiento configurando su ficha de una forma más completa y sin publicidad de terceros, y ofrecer su horario para que los clientes o público en general puedan reservar cita a través de la plataforma con el médico especialista. El Servicio es proporcionado por MEDICOS VE teniendo en cuenta los Perfiles que han sido verificados en la forma y condiciones que determine MEDICOS VE a su entera discreción. La prestación del Servicio por parte de MEDICOS VE al Usuario se iniciará en el momento de asignación del primer Perfil a la Cuenta, en los términos previstos en la cláusula 3 siguiente del presente Contrato. MEDICOS VE se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen. De este modo, MEDICOS VE podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. MEDICOS VE se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos. Con el fin de promocionar el Sitio Web y de obtener los mejores resultados de búsqueda posibles para los Perfiles, MEDICOS VE podrá usar los anuncios de pago ofrecidos por servicios de búsqueda como Google u otros servicios similares.

IV. ASIGNACIÓN DE PERFILES

ARTÍCULO Nº3: Una vez suscrito el presente Contrato, el Usuario deberá asignar Perfiles a su Cuenta a los efectos de poder disfrutar del Servicio. El Perfil deberá ser asignado de forma individual por parte del Usuario o por un empleado de MEDICOS VE previa solicitud y aportación de la documentación/información necesaria por parte del Usuario. En todo caso, la asignación del Perfil a la Cuenta del Usuario se registrará en el sistema de MEDICOS VE.

ARTÍCULO Nº4: Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, mediante la firma del presente Contrato, el Cliente acepta, consiente y autoriza de forma expresa a MEDICOS VE para que pueda asignar a su Cuenta el número de Perfiles acordados en las Condiciones Particulares, en el supuesto en el que el Cliente no hubiese realizado dicha asignación en el plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de suscripción del Contrato.

ARTÍCULO Nº5: El Usuario autoriza y permite a MEDICOS VE modificar el contenido, materiales y documentos facilitados por parte del Usuario a los efectos de preparar el Perfil. En este sentido, cualquier modificación realizada se limitará a actuaciones encaminadas a mejorar la calidad de la publicación y validar la veracidad de la misma (eliminar erratas, mejorar la calidad de las imágenes, confirmar la veracidad de la especialidad del Profesional, entre otros, el colegio de médicos correspondiente, etc.).

V. CONTRAPRESTACIÓN

ARTÍCULO Nº6: MEDICOS VE tendrá derecho a percibir la retribución acordada en las Condiciones Particulares al inicio de cada Periodo de Facturación.

ARTÍUCLO Nº7: El valor de la retribución especificada por el servicio entregado por MEDICOS VE al profesional de la salud será la equivalente a la suma única y total de $8.000.- pesos chilenos + IVA, a pagar por el Usuario.

ARTÍCULO Nº8: MEDICOS VE se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar las condiciones comerciales y los precios de productos y/o servicios en acuerdo con su discreción. A los servicios de plan anual o mensual, MEDICOS VE podrá evaluar y en su caso, ajustar la Contraprestación acordada con el Cliente una vez al año al aniversario de su suscripción, en cuyo caso, MEDICOS VE avisará al Usuario sobre el nuevo precio con 30 días antes, así como de la fecha en que éste surtirá efecto.

VI. DEVENGO, FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

ARTÍCULO Nº9: La contraprestación devengada a favor de MEDICOS VE deberá ser abonada por parte del Usuario al inicio de cada uno de los Periodos de Facturación. A tal efecto, la contraprestación será cargada por parte de MEDICOS VE dentro del plazo de diez (10) días desde el momento en el que se devengue la misma de conformidad con las Condiciones Particulares y Condiciones Generales.

ARTÍCULO Nº10: Las facturas serán emitidas por parte de MEDICOS VE dentro del plazo de siete (7) días siguientes al inicio de cada uno de los Períodos de Facturación. Las facturas emitidas incluirán el correspondiente IVA. Mediante la suscripción o aceptación del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a MEDICOS VE a emitir facturas electrónicas, así como a remitir las mismas a la cuenta de correo electrónico que se detalla las Condiciones Particulares o cualquier otro facilitado a la Compañía a tal efecto.

ARTÍCULO Nº11: En el supuesto en el que MEDICOS VE no perciba la contraprestación oportunamente prevista en la presente cláusula, por cualquier causa no imputable a MEDICOS VE, la cuenta será desactivada automáticamente, en este sentido el profesional o cliente dejara estar visible en la plataforma de MEDICOS VE, por lo cual, si el profesional o cliente en estos gusta seguir disfrutando de los servicios deberá renovar pagando nuevamente la suscripción el valor de los planes disponibles que son de 30, 90 o 180 días correspondientes. Cuando el cliente suscribe por primera vez con MEDICOS VE, este último otorgará un plazo de 30 días de suscripción de regalo adicional al plan contratado.

ARTÍCULO Nº12: En caso de que el Usuario persista en el incumplimiento del pago, MEDICOS VE se reserva el derecho de resolver el presente Contrato de forma unilateral e inmediata. MEDICOS VE proporcionará al Usuario, sin demora indebida, una declaración de los motivos que justifican la resolución.

ARTÍCULO Nº13: El Usuario no podrá solicitar la devolución (reembolso ) de los montos cobrados por MEDICOS VE en excepción a los caso de errores de cobro (por ejemplo, pagos dobles).

VII. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

ARTÍCULO 14: El Usuario ​no podrá resolver o terminar este Contrato, ni cancelar o suspender el pago de las contraprestaciones devengadas a MEDICOS VE antes de la finalización del Período de Permanencia.
​ Los precios de los plan que son de 180, 90 y 30 días no son reembolsables, con excepción de los casos establecidos expresamente en estos Términos.
En el caso de que, antes de la finalización del Período de Permanencia, el Cliente decida dar de baja y/o dejar de utilizar el Servicio, o de que el contrato sea resuelto por MEDICOS VE debido a la falta de pago de las contraprestaciones por parte del Usuario, este último deberá pagar a MEDICOS VE, como indemnización, el resto de las cuotas de contraprestaciones restantes hasta la finalización del Período de Permanencia MEDICOS VE podrá exigir lo Indemnización en un único pago, que pasará a ser exigible y pagadero inmediatamente, dentro del plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción de la correspondiente​ ​demanda de pago.

ARTÍCULO 15: Sin perjuicio de lo anterior y sujeto a la cláusula del presente Contrato podrá ser suspendido o resuelto como consecuencia de cualquiera de las siguientes causas:

1. Por mutuo acuerdo entre las Partes;
2. Tras la finalización del Período, a solicitud de cualquiera de las Partes con un plazo mínimo de preaviso de treinta (30) días corridos a la fecha del inicio del siguiente Período de Facturación; y/o
3. Por parte de MEDICOS VE en caso de incumplimiento del Usuario, el primero proporcionará al último, sin demora indebida, una declaración de los motivos que justifican la suspensión o resolución, cuando MEDICOS VE pueda demostrar que Cliente ha infringido reiteradamente el Contrato.

ARTÍCULO Nº16: La suspensión o resolución del Contrato conlleva a la automática e inmediata suspensión terminación de los servicios prestados por MEDICOS VE. Asimismo, dejarán de ser exigibles por parte de MEDICOS VE las obligaciones de pago de los servicios objeto del presente Contrato, salvo aquellas que ya se hubieran devengado a favor de MEDICOS VE en el momento de la resolución o las obligaciones indicadas en la cláusula del presente Contrato.

ARTÍCULO Nº17: Las Partes acuerdan que el Usuario no ostentará ningún derecho como consecuencia de la Licencia, y/o de cualquiera de las herramientas asociadas al Software o prestación de los servicios aquí descritos, así como tampoco ningún derecho de compensación como consecuencia de la resolución o terminación anticipada de este Contrato.

ARTÍCULO Nº18: La resolución del presente Contrato no perjudicará en modo alguno el derecho de la Parte afectada por tal incumplimiento a reclamar la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios causados.

ARTÍCULO Nº19: Después de la resolución del presente Contrato, el Usuario tendrá la opción de exportar, en forma electrónica, los datos personales y las informaciones sobre sus pacientes, que el Cliente haya proporcionado, así como las informaciones sobre los estos que reservaron, a través del Sitio Web, una cita con el médico tratante. La solicitud de exportación de los datos y las informaciones se puede enviar hasta 1 meses después de la fecha de terminación del Contrato. Para exportar los datos y las informaciones, el Usuario deberá contactar a MEDICOS VE y someterse al procedimiento de verificación necesario para confirmar su propia identidad.

VIII. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE MEDICOS VE

ARTÍCULO 20: En el marco de la prestación de los Servicios MEDICOS VE se compromete a:

1. Ofrecer los Servicios en los términos previstos en este Contrato;
2. Proporcionar al Cliente las herramientas necesarias para la verificación y asignación del Perfil, y para que el Usuario pueda gestionar y administrar el Perfil; y
3. Proporcionar asistencia en la edición del Perfil durante un período de veintiún (21) días a contar desde la fecha de asignación del mismo.

​IX. OBLIGACIONES DEL USUARIO

ARTÍCULO 21: El Usuario declara, garantiza y se obliga frente a MEDICOS VE a dar cumplimiento a todas y cada una de las previsiones del presente Contrato, con la debida diligencia, y en atención a la naturaleza de su actividad profesional, y en especial, se compromete a:

1. Mantener en todo momento actualizada la información de los Perfiles.
2. Abonar en tiempo y forma las contraprestaciones que se devenguen a favor de MEDICOS VE.
3. Estar en contacto permanente con MEDICOS VE a los efectos de que esta última pueda realizar una adecuada prestación de los Servicios y, en particular, aceptar los términos y condiciones requeridos por MEDICOS VE a los efectos de completar y generar los Perfiles.
4. Abstenerse de utilizar de forma ilícita la plataforma de MEDICOS VE y las herramientas que componen la misma.
5. Incluir en cada uno de los Perfiles información clara, completa y veraz, así como de la información de cada una de las citas y lugares en las que se admitirán los pacientes.
6. No sugerir o inducir por cualquier medio a los pacientes, Profesionales de abstenerse de utilizar el Sitio Web; y
7. Entregar todos aquellos materiales y contenidos que sean necesarios a la entera discreción de MEDICOS VE, a los efectos de crear los Perfiles en tiempo y forma o desbloquear las funcionalidades de los mismos, en el plazo máximo de siete (7) días corridos desde la fecha de suscripción del presente Contrato, y proporcionar a MEDICOS VE toda aquella información que ésta última requiera en el contexto del presente Contrato.

ARTÍCULO Nº22: MEDICOS VE se reserva el derecho de realizar todas aquellas averiguaciones o actuaciones que sean necesarias a los efectos de determinar si se están cumpliendo todas y cada una de las obligaciones anteriores, incluyendo la realización de encuestas entre los clientes o público en general.

X. MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS DEL USUARIO

ARTÍCULO Nº23: El Usuario manifiesta y garantiza a MEDICOS VE que:

1. Tanto el Usuario tiene capacidad legal suficiente a los efectos de suscribir o aceptar el Contrato y dar cumplimiento a la totalidad de las disposiciones del Contrato, incluyendo las Condiciones Particulares, las Condiciones Generales y cualquier otra prevista en el mismo.
2. Realiza actividades relacionadas con la asistencia sanitaria o cuenta con un centro médico en el que prestan servicios profesionales de la salud, y tiene todas las autorizaciones, licencias, permisos y / o registros exigidos por la legislación aplicable para realizar estas actividades.
3. Ha obtenido todas aquellos permisos y autorizaciones necesarios para todos los materiales, documentos, imágenes, las marcas, logotipos o cualquier otro sujeto a derechos de propiedad intelectual y/o industrial (“Materiales”) que facilita a MEDICOS VE. El Cliente además manifiesta que la divulgación y publicación en el Sitio Web de los Materiales no infringe ningún derecho frente a terceros, en particular derechos de propiedad intelectual o industrial, ni ninguna disposición legal.
4. Ha obtenido todas aquellos permisos y autorizaciones necesarias sobre todas las imagen y datos del Profesional que sean publicadas en el Sitio Web por parte del Usuario, incluyendo el derecho a distribuir y difundir las mismas a través de Internet, así como que cuenta con todas las autorizaciones necesarias en materia de protección de datos de carácter personal sobre las imágenes y datos del Profesional. La autorización concedida a MEDICOS VE para la utilización de la imagen y los datos del Profesional seguirá en vigor tras la terminación o resolución de la relación contractual.

XI. CAMBIOS DE LOS PROCEDIMIENTOS Y ESTADO DE LA TECNOLOGÍA

ARTÍCULO Nº24: Las Partes acuerdan que cualquier modificación implementada por MEDICOS VE en relación a los procesos de verificación, modificaciones en el Sitio Web, en el ámbito de actividad de la empresa u otras modificaciones a los efectos de adaptarse a la legislación aplicable no implicará una modificación del presente Contrato y no dará lugar a la resolución del mismo, En ningún caso se requerirá la autorización expresa o la formalización de un acuerdo por separado entre las Partes.

ARTÍCULO Nº25: El Sitio Web se ofrece tal como han sido desarrollados y en la forma en la que esté disponible en cada momento. A tal efecto, MEDICOS VE garantiza al Usuario o a cualquier otra persona, de forma expresa o implícita, que los mismos se adaptarán a cualquier finalidad o uso concreto, ni será completo, útil ni adecuado para la actividad del Cliente o de cualquiera de los Usuarios, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, garantía de comerciabilidad, patentabilidad y/o adecuación a un determinado propósito, ni de existencia de defectos o errores.

ARTÍCULO Nº26: Asimismo, MEDICOS VE se reserva el derecho a llevar a cabo todas aquellas actualizaciones que sean necesarias para mantener en funcionamiento los sistemas, los cuales pueden provocar impedimentos o imposibilidad temporal de utilizar los Servicios por parte del Cliente y los Usuarios. A tal efecto, MEDICOS VE realizará sus mayores esfuerzos para que dichas actualizaciones de mantenimiento por la noche o en días no laborables.

XII EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

ARTÍCULO Nº27: MEDICOS VE será responsable por las pérdidas, por daños directos, indirectos o emergentes, por el lucro cesante, o por cualquier otro daño o coste incidental, especial o de cualquiera otra tipología (incluyendo, pero no limitado a: los costes judiciales y de abogado o procurador, o los costes relacionados con la responsabilidad civil o por producto o negligencia, la responsabilidad administrativa o de cualquier otro tipo; las pérdidas derivadas del fallo o defectuoso funcionamiento de aplicaciones web, aplicaciones móviles, software, la pérdida total o parcial o el daño producido a los contenidos o a otra información, la detención o suspensión total o parcial de la de la plataforma web, plataforma móvil, software, la pérdida de tiempo de funcionamiento o de ingresos, beneficios, operaciones con Usuarios o cualquier otro motivo) ) (los “Daños”) sufrido por el Cliente o por los Usuarios, que sean consecuencia de una reclamación fundada en una conducta o actividad de MEDICOS VE o de cualquier tercero con motivo del uso del Sitio Web o de cualquier otro software o aplicación facilitada por MEDICOS VE, por cualquier motivo, salvo que se derive de una actuación dolosa por parte de MEDICOS VE y, en todo caso y en cualquier supuesto, limitada a la responsabilidad prevista en el presente contrato.

ARTÍCULO Nº28: Asimismo, el Cliente acepta y reconoce que MEDICOS VE no garantiza la identidad de los Clientes ni será responsable bajo ningún concepto frente al Usuario o a terceros por cualquier fraude relacionado con la identidad de los Usuarios o los Profesionales.

ARTÍCULO Nº29: MEDICOS VE no se responsabiliza de los contenidos e información facilitada por el Cliente, los Profesionales y/o los Usuarios a través del Sitio Web, ni de las condiciones de los mismos. En este sentido, MEDICOS VE no se hace responsable de las respuestas, consultas, comentarios y/u opiniones médicas emitidas por los Profesionales, o realizadas por Usuario y otros a través del Sitio Web, puesto que en ningún caso la actividad de MEDICOS VE podrá ser considerada como telemedicina o similar, y las opiniones médicas no son realizadas por MEDICOS VE.

ARTÍCULO Nº 30: MEDICOS VE no supervisa, monitoriza ni confirma las licencias, las calificaciones, la colegiación o las especialidades de los Profesionales, y, en ningún caso, será responsable de la actividad médica realizada por parte de los Profesionales. En caso de que MEDICOS VE adquiera información suficiente que conduzca a suponer que el Profesional carece de título acreditativo suficiente para entenderse como tal, MEDICOS VE podrá ponerse en contacto con el Profesional a los efectos de intentar recabar más información al respecto. y/o cancelar y/o bloquear su Cuenta.

ARTÍCULO Nº31: MEDICOS VE no supervisa, monitorea y controla los mensajes o notificaciones enviadas por los Usuarios o Profesionales a sus pacientes o clientes a través de la Plataforma, vía SMS, email u otros medios. A tal efecto, el Usuario se obliga a indemnizar a MEDICOS VE por los daños que se puedan generar a ésta como consecuencia de estas notificaciones o comunicaciones.

ARTÍCULO Nº 32: MEDICOS VE no garantiza al Usuario de esta plataforma un lugar específico de los Perfiles en los resultados de búsqueda. La colocación en los resultados de búsqueda puede variar según el grado de completitud de Perfil, opiniones y evaluación por parte de los clientes o público en general de un Profesional determinado, el interés de los Clientes en contactar un Profesional determinado, y la intensidad del uso del Servicio por parte del Profesional.

ARTÍCULO Nº33: MEDICOS VE no será responsable de los daños derivados del mal funcionamiento de la Cuenta, de los fallos y errores en el servidor como consecuencia de cualquier fallo relacionado con el software o por cualquier incompatibilidad con el Sitio Web. MEDICOS VE tampoco será responsable por ningún daño relacionado con la falta de conexión a Internet o el mal funcionamiento del Sitio Web.

ARTÍCULO Nº34: En el supuesto en el que MEDICOS VE fuera responsable de cualesquiera Daños sufrido por parte del Cliente, los Profesionales o los Usuarios como consecuencia de un incumplimiento del presente Contrato, el importe máximo de la responsabilidad asumida por MEDICOS VE no podrá ser superior al importe percibido en el marco de la prestación de los Servicios durante los tres (3) meses anteriores por parte del Cliente.

ARTÍCULO Nº35: El Usuario mantendrá a MEDICOS VE plenamente indemne respecto de la totalidad de Daños en los cuales pueda incurrir (a) como consecuencia de reclamaciones de terceros en relación con el uso por parte del Cliente, o de su personal, de los Servicios, y/o (b) por la falta de veracidad o inexactitud de las manifestaciones y garantías del Usuario previstas en el presente Contrato.

ARTÍCULO Nº36: Las previsiones dispuestas en la presente cláusula seguirán en vigor tras la finalización de la relación contractual entre el Usuario y MEDICOS VE.

XIII. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y/O INDUSTRIAL DE MEDICOS VE Y DE LA INFORMACIÓN PUBLICADA POR EL USUARIO.

ARTÍCULO Nº37: Todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre el Sitio Web, las marcas de MEDICOS VE, las aplicaciones facilitadas por parte de MEDICOS VE en el marco de la prestación de los Servicios Premium, así como de cualesquiera ampliación, mejora o modificación de todo ello, son de propiedad exclusiva de la empresa, por lo que el Cliente deberá abstenerse de utilizar o registrar a su nombre cualesquiera patentes, marcas u otros signos distintivos de la que la empresa sea titular y no podrá modificar, reproducir, distribuir ni comunicar públicamente o poner a disposición de terceros cualquiera de ellos, salvo en los supuestos expresamente previstos en el presente Contrato y lo autorice de forma expresa por MEDICOS VE.

ARTÍCULO Nº38: El Cliente se obliga a informar a MEDICOS VE, de manera rápida y eficaz, de cualquier infracción o fundado temor de infracción por parte de clientes, o público en general o de terceros de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial anteriores o de desarrollos del mismo que pudiera afectar a los legítimos intereses de la empresa, según corresponda.

ARTÍCULO Nº39: Asimismo, al publicar en el Sitio Web o por cualquier medio facilite a MEDICOS VE Materiales, datos de Profesionales, se entenderá que el Usuario confiere a la empresa una licencia de uso sobre todo ello con el carácter de no exclusiva, intransmisible, para todo el territorio mundial y por el tiempo máximo que permite la ley aplicable, no sujeta a ningún tipo de royalties, pudiendo MEDICOS VE utilizar, publicar realizar, entre otros, copias analógicas y digitales, almacenamiento, marketing, alquiler, arrendamiento, difusión, publicación, visualización, transmisión, reemisión, reproducción, inclusión en bases de datos, uso de contenido y materiales a los efectos de promover las actividades o cualquier otro aspecto de la empresa.

ARTÍCULO Nº40: El Usuario no podrá modificar o eliminar los datos personales o informaciones de otro tipo colocados en el Sitio Web.

ARTÍCULO Nº41: El Sitio Web y los Perfiles son programas informáticos diseñados y desarrollados por MEDICOS VE. y mantenidos en sus servers o en los servers de sus proveedores (cloud hosting). Por esta razón, MEDICOS VE tiene acceso a los datos personales e informaciones de otro tipo colocadas en el Sitio Web y en los Perfiles, así como a los datos personales y de otro tipo colocados por los Usuarios. MEDICOS VE podrá facilitar a terceros, que actúen como sub-encargados de tratamiento, dichos datos. El propósito de facilitar los datos e las informaciones es en particular: permitir el mantenimiento de la infraestructura de MEDICOS VE, operar los sistemas de MEDICOS VE y aumentar la seguridad de los sistemas.

ARTÍCULO Nº 42: El Usuario no tendrá acceso a datos e informaciones, incluso en forma agregada, proporcionados o generados como resultado de la prestación de los Servicios a otros Usuarios de MEDICOS VE o los Clientes.

XIV. CONFIDENCIALIDAD

ARTÍCULO Nº43: Las Partes reconocen que durante la relación profesional entre ellas tendrán acceso a información relativa al presente Contrato, acuerdos previos, documentación, correos electrónicos, otro tipo de mensajes intercambiados entre las Partes, y otras informaciones técnicas y comerciales, que tendrán la consideración de confidenciales y que deberán ser tratados con secreto para garantizar el buen fin de las relaciones entre las Partes. A tal efecto, las Partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información de este tipo, no pudiendo reproducirla, utilizarla, venderla, licenciarse, exponerla, publicar o revelar de cualquier forma a cualesquiera otras personas, sin autorización expresa de la otra Parte, así como abstenerse de utilizar dicha información para cualquier finalidad distinta a las previstas en el presente Contrato. Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a la información que se difunda a empleados y asesores de las Partes siempre y cuando sean informados del carácter confidencial de esta información y asuman el compromiso de tratar la información como confidencial. Las Partes pueden revelar la información confidencial en cumplimiento de una orden de naturaleza legal, judicial o administrativa.

ARTÍCULO Nº44: El incumplimiento de las obligaciones previstas en la presente cláusula por parte del Usuario constituye un incumplimiento material del Contrato y la empresa podrá resolver el presente Contrato bajo causa y responsabilidad única del Usuario y aplicar los derechos establecidos en el presente Contrato.

ARTÍCULO Nº45: Sin perjuicio de las condiciones establecidas en la presente Cláusula, la empresa podrá compartir cualquier información relativa al Usuario a los efectos de operar o gestionar el Sitio Web con cualquier entidad perteneciente a su grupo de sociedades, así como con otras empresas que lleven a cabo negocios o actividades vinculadas a la empresa. El Usuario acepta expresamente este intercambio o cesión de información por parte de la empresa.

XV. PROTECCIÓN DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

ARTÍCULO Nº46: Las Partes se obligan a tratar los datos de carácter personal a los que tengan acceso o que sean objeto de tratamiento durante la prestación de los servicios derivados de la ejecución del presente Contrato en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales incluyendo, Ley Estatutaria de Chile 19.628 sobre protección de la vida privada.

ARTÍCULO Nº47: La ejecución de este Contrato requerirá el acceso y el tratamiento de datos personales de Usuarios y Profesionales por parte de MEDICOS VE, en nombre y por cuenta de este. El Usuario garantiza que, como responsable de los datos, cumplirá con las obligaciones de información de los interesados y que dispone de las bases jurídicas y/o consentimientos necesarios para que MEDICOS VE preste los servicios que se deriven del presente Contrato.

ARTÍCULO Nº48: Adicionalmente a lo anterior, el Usuario se obliga:

1. A recabar los consentimientos necesarios (incluyendo, como mínimo, la identificación de MEDICOS VE, los fines del tratamiento, y la existencia de los derechos de los interesados) con el fin de que MEDICOS VE pueda tratar los datos personales de los Profesionales en calidad de responsable del Tratamiento para mantener, tratar y actualizar los datos de los Profesionales en las plataformas de MEDICOS VE y
2. A cumplir con las obligaciones de información previstas en la ley chilena en relación con estos Profesionales. Por tanto, una vez termine la relación contractual con el Usuario, MEDICOS VE podrá continuar tratando los datos personales de los Profesionales en calidad de responsable del Tratamiento.

ARTÍCULO Nº49: El Cliente exime de responsabilidad a MEDICOS VE sobre el tratamiento de datos personales realizado por Usuarios y Profesionales en el contexto del cumplimiento de este Contrato por parte de MEDICOS VE.

XVI. RESOLUCIÓN DE SOLICITUDES Y RECLAMACIONES

ARTÍCULO Nº50: Para cualquier solicitud o reclamación que pueda surgir en el marco de la prestación de los servicios, el Usuario se deberá dirigir a la cuenta de correo electrónico que MEDICOS VE asigne a su cuenta, o en su defecto, a [email protected]

ARTÍCULO Nº51: Las reclamaciones se deberán remitir dentro del plazo máximo de catorce (14) días corridos a contar desde la fecha del evento que dio lugar a la reclamación. Se pueden remitir las reclamaciones también en conexión con la revocación o suspensión del Servicio.

ARTÍCULO Nº52: La comunicación de la reclamación deberá contener el motivo de la reclamación y los motivos que la fundamentan. En el supuesto en el que la reclamación o la queja tenga contenido ofensivo o inapropiado a criterio de la empresa o no se realice con la diligencia debida, esta no será atendida por MEDICOS VE.

ARTÍCULO Nº53: MEDICOS VE actuará con la diligencia profesional requerida para considerar debidamente las reclamaciones presentadas y el curso que puedan tener que dar a estas para tratar el problema de manera apropiada. MEDICOS VE procesará las reclamaciones rápidamente, en el plazo máximo de quince (15) días hábiles de lunes a sábado y comunicará al reclamante el resultado de la tramitación interna de la reclamación, de manera individual y con un lenguaje sencillo y comprensible.

XVII. OTROS

ARTÍCULO Nº54. Cesión: El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones en el marco de la relación contractual con MEDICOS VE o subrogar su posición contractual, sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acuerda y autoriza de forma expresa que la empresa podrá ceder todos los derechos y obligaciones que se deriven de la relación profesional con MEDICOS VE, incluyendo, el Contrato entre otros, sin necesidad de recabar el consentimiento del Cliente. Dicha cesión, exigirá por parte del adquirente la aceptación previa de los pactos aquí contenidos de forma expresa.

ARTÍCULO Nº55: Cambios de los datos del Usuario: El Usuario deberá notificar a MEDICOS VE a la mayor brevedad posible de cualquier cambio de los datos de contacto del responsable, mediante comunicación por escrito dirigida a la dirección de correo electrónico de MEDICOS VE.

ARTÍCULO Nº56: Notificaciones: El Usuario deberá notificar a MEDICOS VE a la mayor brevedad posible de cualquier cambio de los datos de contacto del responsable, mediante comunicación por escrito dirigida a la dirección de correo electrónico prevista en el encabezamiento del presente Contrato.

ARTÍCULO Nº57: Modificación: No podrá ser modificado ninguno de los extremos del Contrato, salvo que dicha modificación se realice por escrito y sea firmada por ambas Partes. A pesar de lo anterior, en el caso de que una modificación sea necesaria para adecuarse a cualquiera legislación, regulación o práctica comúnmente aceptada de la jurisdicción aplicable, o para alinear este Contrato con el tipo de servicios proporcionados al Usuario durante la vigencia de este Contrato y / o con las modalidades en que se brindan estos servicios, MEDICOS VE se reserva el derecho de modificar los términos contractuales, unilateralmente, mediante notificación escrita (por cualquier medio, incluido, entre otros, por correo electrónico a la cuenta de correo electrónico que se detalla las Condiciones Particulares o cualquier otra facilitada a la empresa a tal efecto), con una antelación de al menos treinta (30) días corridos. Queda entendido que: (a) si el Cliente decide dejar de recibir los servicios después de dicha modificación, tendrá que resolver este Contrato mediante notificación por escrito a MEDICOS VE, que tendrá que ser recibida por parte de MEDICOS VE antes del vencimiento del período de treinta (30) días corridos, y (b) MEDICOS VE no podrá modificar de forma unilateral ninguno de los términos relativos a la contraprestación o al Periodo de Permanencia, o que perjudiquen el derecho del Usuario de acceder al Servicio.

ARTÍCULO Nº58: Renuncia: Si alguna de las Partes no ejecuta cualquiera de las disposiciones del presente Contrato, dicho incumplimiento no será considerado como una renuncia a dichas disposiciones, ni a ninguna otra prevista en el Contrato, ni una renuncia al derecho de dicha Parte a ejecutar tales disposiciones posteriormente.

ARTÍCULO Nº59: Separabilidad: En el caso de que cualquier parte, artículo, párrafo, oración o cláusula de este Contrato se considerase vaga, inválida o inaplicable, dicha parte será eliminada y el resto del Contrato continuará siendo válido y estando en vigor.

ARTÍCULO Nº60: Independencia de las Partes: Las Partes reconocen que el presente Contrato no crea ningún tipo de relación laboral, societaria, de agencia o franquicia, de hecho, o de derecho, entre las Partes, no pudiendo ninguna de ellas actuar o presentarse ante terceros como si tal fuera el caso.

ARTÍCULO Nº61: Acuerdo íntegro: El Contrato, con las Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y todas sus partes y Anexos, forman un único objeto, sin que quepa su cumplimiento parcial.

ARTÍCULO Nº62: Discrepancia entre textos legales: En el supuesto en el que hubieses discrepancias entre el Contrato (incluyendo sus Anexos) y las condiciones legales o cualquier otro texto legal suscrito entre MEDICOS VE y el Usuario en el marco de la utilización del Sitio Web, prevalecerá el presente Contrato en relación todos los aspectos que conciernen al Servicio contratado. Asimismo, en el supuesto en el que hubiese discrepancias entre las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán estas últimas.

ARTÍCULO Nº63: Régimen jurídico y ley aplicable. Este Contrato tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas, y en lo no previsto en ellas, las Partes se atendrán a las previsiones dispuestas en la legislación chilena.

ARTÍCULO Nº64: Renunciando las Partes a cualquier fuero que pudiera corresponder, cualquier disputa o controversia en relación con, en conexión con, o resultante del Contrato será resuelto exclusivamente por los Jueces y Tribunales de la comuna y ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile.